ALEX，幫你讀商管書～

 
《肉丸聖代》
作者：賽斯‧高汀（Seth Godin）
出版社：商周出版
出版日：2009/03/03

適合讀者：對新行銷（行銷2.0）感到好奇與想要了解的人
可讀性：★★★
實用性：★★
知識性：★★★
快速閱讀法：請詳讀第一部「想想肉丸聖代」，了解新行銷與舊行銷的差別，要做好必須用更廣的眼光來看與當今消費者的互動。後續分述14個新行銷趨勢，可從目錄或自行翻閱內容，挑有興趣的讀即可，畢竟其中很多都已散見在各種報章書籍中，不太算是獨有的新知。


這是以《紫牛》一書聞名的行銷專家賽斯‧高汀的新作，講述「新行銷」的迷思與做法。

書名中的肉丸，指的是傳統企業的商品與服務，這類商品往往依照傳統的行銷手法來打造與推行；聖代指的是目前當紅的新行銷做法（口碑行銷、長尾理論、客製化廣告等等）。把肉丸加上聖代（如同書封圖片），只會變成不倫不類的食物，同樣當今企業如果還是把新行銷當作傳統行銷來操作，想直接套在舊商品與既有的組織運作上，不僅難以契合，更無法發揮效用。

高汀認為傳統行銷是透過廣告轟炸來打中少部分願意回應你的人，新行銷則是善用稀少的注意力，在「有擁有類似興趣的人所組成的社群」裡創造互動。這要做好，企業必須拋開傳統「生產」「行銷」「研發」等等各司其職的組織分權觀念，行銷不是廣告、包裝、活動而已，每個環節、產品、服務與邊際效用都得納入行銷的角度來思考。

因此要跟上新行銷，必須從組織思維與文化開始改變，也就是從「決定顧客會要什麼」變成「讓顧客告訴我們他需要什麼」，透過企業自行經營社群或透過管道深入接觸社群，大量接觸第一線顧客，讓他們得以對產品或服務發聲，進而從中塑造話題、形象，並汲取改進的意見。

書中描述了當今重要的14種新行銷趨勢與做法，如「工作委外」「更多溝通管道」「消費者發聲」等等，充滿各式各樣精彩的案例故事，對觀念提點非常有用，但最大的缺點是「沒有說該怎麼做」。讀完本書，你會知道各種新行銷觀念與名詞，但若想知道「我想在網路上進行口碑行銷該考量什麼？又該怎麼做才會有效？」書中除了簡短案例外沒有什麼詳細指引，講得多卻太雜也太淺，讓這本書輕薄卻缺乏實用性。